Solução de problemas e segurança

Não consigo encontrar meu Round ou gerenciar link

• Verifique se você está conectado à conta SayRound usada para salvá-lo.
• Procure em Meu Rounds e Rascunhos, limpe os filtros e tente pesquisar o título.
• Para um rascunho sem conta não publicado, retorne ao mesmo navegador, dispositivo e formato inicial.
• Para um Round publicado sem conta, procure o link de gerenciamento privado completo que você salvou ao publicar ou tente o navegador original se ele ainda tiver acesso de gerenciamento.

Um link de participante público não prova propriedade. Se o link privado e o acesso ao mesmo navegador forem perdidos, não haverá forma de autoatendimento para recuperar o acesso de gerenciamento. Contate o suporte para obter ajuda, mas a recuperação não pode ser garantida.

Um Round não abrirá

Peça à pessoa que o compartilhou o link completo do participante. Para um Round protegido, obtenha a senha de seu Criador. O login não substitui a senha.

Um Round expirado não abre mais para Participantes, embora seu Criador possa remover ou estender a expiração de Editar. Um Round excluído ou restrito também pode estar indisponível. Fechar as respostas por si só não remove a página do participante.

Não consigo enviar ou ver os resultados

• Siga qualquer mensagem de resposta destacada. Conclua as atividades obrigatórias e qualquer atividade opcional que você tenha iniciado.
• Coloque todos os itens de classificação ou lista de níveis e termine todas as partidas de chave.
• Verifique se as respostas foram encerradas ou se você já as enviou por meio de sua conta ou deste navegador.
• Se aparecer uma verificação de segurança, conclua-a antes de tentar novamente.
• Se os Resultados estiverem ocultos, o Criador pode estar aguardando até que as Respostas sejam encerradas ou mantendo-as privadas.

Se as atualizações ao vivo forem interrompidas, use Atualizar quando disponível. Antes de recarregar enquanto responde, lembre-se de que não há garantia de que respostas não enviadas sobreviverão a uma recarga. Se o resultado de um envio não estiver claro, reabrir o Round pode mostrar se sua resposta foi salva.

Relate uma preocupação

Use a ação de denúncia em um Round para sinalizar conteúdo inseguro ou que viola regras. Você também pode abra o formulário de relatório e cole o link público do SayRound.

Explique claramente a preocupação e guarde a referência de rastreamento mostrada após o envio. Para uma ameaça urgente à segurança de alguém, contacte o serviço de emergência apropriado em vez de esperar por um relatório de conteúdo.

Entre em contato com a SayRound

Entre em contato para obter ajuda com SayRound, um problema técnico, feedback ou sugestão de recurso. Inclua o link do participante, o que você tentou, o que aconteceu e seu dispositivo ou navegador, se relevante.

Não envie sua senha, chave de configuração do autenticador ou link de gerenciamento privado em uma mensagem de suporte.